1. キャンセル（発送前）

ご注文確定後のキャンセルは、発送前に限り承ります。
elixir.store369@gmail.com まで「注文番号」を添えてご連絡ください。
※発送手配後はキャンセルできない場合があります。

2. 返品・交換（お客様都合）

商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。

3. 初期不良・誤配送（当店都合）

商品に初期不良、破損、内容相違等があった場合、到着から3日以内にご連絡ください。
状況確認後、当店負担で以下いずれかにて対応します。

• 交換品の発送（原則1〜2営業日以内に手配）
• 返金対応（返金手続き開始後、原則即日〜3営業日以内を目安）

4. 返金方法

• クレジットカード決済：決済取消またはカード会社経由で返金
• 銀行振込等：指定口座へ返金（振込手数料の扱い：当店負担／お客様負担）